線上論壇與問卷的本意，是讓網民暢所欲言，真實表達觀點。然而，這些輿論空間卻不斷遭受機器人干擾，近來更由高度進化的AI所操控，操弄輿論風向、製造虛假共識、扭曲數據結果，讓平台與使用者防不勝防，不知不覺中成了被誤導一方。
近日便有 報導 近日便有報導指出，某大學研究人員曾在Reddit上的r/ChangeMyView討論區秘密安插AI機器人，偽裝成一般用戶並發表具引導性的評論或回應，左右討論走向。這項原意為社會實驗的研究活動，卻意外揭開了更深層次危機：隨著AI聊天機器人對答更人性化，幾乎所有開放言論的平台都有機會遭到系統性操控的風險。
除討論區外，問卷調查也成為新的破口。2025年4月，美國聯邦檢察官公布一起高達 一千萬美元的國際詐騙案，涉及偽造的大量市調資料。被起訴的八名嫌犯包括兩家市調公司的高層，被控雇用所謂的「螞蟻」大量填寫虛假問卷。為躲避監管，這些人甚至使用VPN偽裝IP位址，並依照腳本模擬真實互動。這起案件突顯出：數位問卷平台若無適當防護，極易成為詐騙操作的管道，最終導致錯誤數據流入企業決策鏈條而不自知。
這些攻擊難以防範的關鍵，在於現代機器人行為幾可亂真，它們能模擬鍵盤輸入節奏、引入隨機延遲點擊，甚至自動切換IP位址，偽裝成來自不同地區的真人使用者。這類自動化腳本可24小時全天候執行，持續點擊、輸入、投票，行為模式細緻入微，卻能輕鬆繞過傳統的防禦手段。
面對這類日益複雜的威脅，傳統的防禦方式已難以應對。IntelliFend採用的是更聰明、更精準的防禦策略，不僅觀察使用者幹了什麼，更深入分析他們的套路。系統不再僅依賴IP 位址或CAPTCHA驗證，而是運用即時行為分析，主動辨識並攔截異常操作。
現今的機器人雖試圖模仿人類行為，但仍無法掩飾其不自然的操作特徵。即便點擊時間被隨機化，鍵盤輸入依然可能維持過於穩定的節奏，或出現明顯快於人類的打字速度。滑鼠操作看似隨機，實則可能伴隨不符合人類操作邏輯的加速度模式。若系統偵測到使用者在未曾進入或離開 DOM 介面元素的情況下就完成點擊行為，也會立即觸發異常警示。
IntelliFend 正是透過這些微小但關鍵的行為指紋，結合裝置指紋技術、會話風險評分與異常追蹤機制，建立出高準確度的機器人識別模型。全程無須跳出式驗證，也不干擾真人操作，在不中斷使用者體驗的前提下，有效封鎖偽造互動。
對任何仰賴真實互動的數位平台而言，無論是論壇、問卷或投票工具，這類防護已必不可缺。一旦資料在源頭就遭污染，再精密的數據分析也只是「垃圾進、垃圾出」，只會讓決策南轅北轍。
想確保每一筆回饋都來自真人而非機器人？歡迎聯繫 IntelliFend，讓我們助你把關社群互動，守護資料品質，重建平台的真實與信任。
